山东省微山县傅村街道的刘某、王某于2002年经人介绍相识，2004年登记结婚，2005年底生育一女，婚后双方因生活琐事经常发生争甚至殴打，女方王某认为双方感情已经破裂，无和好可能，请求离婚，多次到傅村街道人民调解委员会询问相关法律知识，寻求调委会的帮助。
 
    【调解过程】
 
    傅村司法所受理该调解案后，走访了刘某与王某的个别亲戚、邻居了解相关情况，得知夫妻二人刚结婚时感情很好，家庭和睦，近年来因男方刘某染上酗酒恶习，整日在外喝酒，经常半夜才回家，王某心生怨恨，多次争吵后，矛盾才逐渐加深。
 
    司法所得知情况后，经过讨论分析，认为刘、王夫妻二人虽然生活中出现矛盾，但感情基础牢固，通过调解和好如初的可能性很大。
 
    调解员将夫妻二人请至傅村街道公共法律服务中心的“和为贵”调解室进行调解，调解过程中，二人情绪都比较激动，王某数落刘某一个大男人整日游手好闲，不挣钱不顾家。刘某则认为自己只是朋友比较多，平时在外应酬多，另外家里的开销都是自己在外打工挣钱，并没有不顾家，反而王某只是在家看孩子，没有任何收入。说道激动之处，夫妻二人各不相让，互相指责。
 
    调解员发现刘某性情比较爆燥，对问题常常不能理智处理，为避免男方因不理智造成更大的矛盾，于是先让刘某到调解室隔壁的静心室冷静冷静，然后耐心的做起了王某的工作，调解员从重家庭感情、重夫妻感情入手，利用亲情力量化解王某的心结，独自面对调解员的王某，心情也平静下来，敞开心扉的谈了自己的想法，其实自己并不想和刘某离婚，只是想让其改变酗酒不顾家的毛病。
 
    得知王某的想法后，调解员又来到静心室，在此休息多时的刘某此时也平静许多，调解员抓住这一有利时机，首先对其经常酗酒的行为进行了批评教育，然后告诫其在家庭生活中不应过分强调个性，要多考虑如何去适应对方和彼此适应，夫妻之间要重视情感的培养和语言沟通交流，这样才能促进家庭关系的和睦。
 
    【调解结果】
 
    通过调解员的调解，夫妻二人不仅表示今后生活不在提及离婚，而且还对以往自己的行为、想法表示后悔，自己在夫妻生活中都有做的不对的地方，过多的考虑自己，并没有顾及对方的感受，导致矛盾的加深，今后一定要多加改正，自此当事人双方的婚姻纠纷问题得以完美解决。
 
    【案例点评】
 
    婚姻家庭的纠纷有着排查难度大、形成因素复查、发展快易激化的特点，针对于此，化解家庭矛盾纠纷应遵循以下几点原则：
 
    1、调解要以促进家庭和睦为目标，注意调解的方式方法，多采用法治与德治相结合的方法，以亲情感人，以情理服人。
 
    2、调解时还应多使用换位思考的方法，一方面调解员自身应富有人情味，设身处地为当事人着想，另一方面让当事人进行换位思考，学会从别人的角度出发，取得他人的理解、支持和谅解。
 
    3、调解要处理好家庭内部矛盾，注意方式技巧的灵活运用，应根据情形多适用动员多种力量协同作战的方法，尤其应对家庭中有威信的成员启发开导，让其协助做思想工作。
 
    家庭和睦稳定关系到社会和谐稳定，婚姻是维系家庭感情的基础桥梁，婚姻家庭稳不稳定，涉及整个社会的经济发展，保障家庭稳定健康的社会环境，大力开展尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、赡养老人等为主要内容的法制宣传和家庭美德教育宣传等工作，联合多方力量参与，多种资源联合，调解效果才能得到充分提升。（文/刘帅）
(编辑：李正兵)